Доставка и оплата

Способы доставки

Способы оплаты

Доставка самыми популярными и проверенными компаниями

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Заказать интересующие вас средства в нашем интернет-магазине очень просто! Выберите желаемые продукты, положите их в корзину, если у вас есть промо-код на скидку, то введите его в поле "подарочный сертификат" и нажмите кнопку "применить", далее переходите к оплате.

Разместить заказ в нашем интернет-магазине вы можете в любое время. Наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения заказа/уточнения адреса доставки в будни с 9 до 18.00 по московскому времени.

Если вы разместили заказ в выходные или праздничные дни, то его обработка начнется в первый рабочий день с 9.00 по московскому времени.

При заказе от 3000 рублей мы доставим ваш заказ бесплатно в пределах г.Москвы (до МКАД или в зоне пешей доступности метро).

Бесплатная доставка действует исключительно один раз в рамках одного заказа. Если по каким-либо, не зависящим от него причинам, курьер не смог доставить и вручить заказ, то повторная доставка осуществляется согласно стандартному действующему тарифу.

ПОЧТА РОССИИ

Мы отправляем заказы Почтой РФ как с наложенным платежом, так и без него. После получения e-mail или sms - уведомления от нас о прибытии заказа в местное отделение связи Почты России не дожидайтесь извещения от почтальона - его могут не принести! Получить свою посылку вы можете, имея при себе только паспорт и номер отправления. Срок хранения вашего заказа в почтовом отделении - 2 недели!

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Нашей компанией установлен единый тариф доставки в 250 руб. для всех заказов, кроме вариантов бесплатной доставки, отправлений 1-го класса почтой России и зоны Московской области (независимо от их суммы, веса или объёма) для следующих вариантов:

• Курьер - по Москве или в зоне пешей доступности метро.
• Почта России — отправления по РФ.
• СДЭК - рассчитывается автоматически в момент размещения заказа в зависимости от региона доставки.

Стоимость доставки курьером по Московской области в пределах 5 км от МКАД составляет 400 руб.

ПРЕДЕЛЫ ДОСТАВКИ

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов по всей территории России и стран СНГ. Для каждого варианта доставки действуют определённые ограничения:

1. Выезд курьера возможен только для жителей Москвы и Московской области.
2. Доставка в регионы РФ и страны СНГ возможна через СДЭК, Boxberry и Почту России.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Обработка заказов занимает не более 24 часов с момента их оформления, и после этого с вами связывается менеджер магазина. Обращаем ваше внимание, что если по указанному вами номеру телефона никто не отвечает, мы переносим доставку на следующий день (если заказ был сделан в пятницу и ваш номер телефона был недоступен для звонка, мы переносим ваш заказ на понедельник).

Не забывайте указывать дополнительные важные данные при вводе адреса: номер подъезда, код домофона итп в поле "примечания покупателя".

Заказы через Почту России и EMS отгружаются ежедневно, поэтому вносить изменения в них невозможно. На скорость доставки влияет выбор отправлениями 1 класса — это повышает их надёжность.

Обычно сроки доставки варьируются от 3 до 8 дней в зависимости от дальности региона России. Команда интернет-магазина Korean Experts не несёт ответственности за сбой в работе Почты России и за целостность ваших посылок после того как они были переданы в отправку в почтовое отделение.

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ

Если вы желаете получать заказы при помощи других служб доставки, которые не указаны выше, мы с радостью рассмотрим вариант их добавления к сотрудничеству с нами.

Вы всегда можете написать своё мнение и предложить другие способы доставки, написав на info@koreanexperts.ru с пометкой "отзыв о доставке".

ВОЗВРАТ

При оплате заказа банковской картой возврат наличными денежными средствами невозможен. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@koreanexperts.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 рабочих дней со дня получения Заявления.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить на e-mail info@koreanexperts.ru

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Наложенный платёж

Это способ оплаты заказа при получении в отделении Почты России. Данная услуга удобна для жителей регионов РФ.

Вы просто заказываете у нас интересующий товар и ждёте прибытия посылки в местное отделение Почты Росии в вашем городе.

Согласно правилам работы Почты РФ, вас обязаны известить о прибытии посылки на ваше ФИО сотрудники почтового отделения, но так часто бывает, что этого не происходит, и мы рекомендуем самостоятельно отслеживать движение заказа по номеру отправления. Сделать это можно на сайте Почты России в разделе отслеживания отправлений — простой вставьте номер для отслеживания в поиск, и вы увидите актуальный статус вашего заказа.

Почта России взываем дополнительный сбор при оплате наложенным платежом в размере 4.5% от суммы заказа, рекомендуем оплачивать заказ банковской картой на сайте. Мы отправляем все заказы единым тарифом 250 рублей, независимо от его параметров.

Срок хранения ваших заказов в отделении Почты РФ составляет 14 дней.

Банковская карта

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

Услуга оплаты заказов через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и платежной системы «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к вам в СМС. Если 3DSecure код к вам не пришел, то следует обратится в банк, который выдал вам карту.

СЛУЧАИ ОТКАЗА В СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены некорректно;
• истек срок действия вашей банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта);
• Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, который выпустил банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (499) 110-44-67, либо написать письмо на e-mail info@koreanexperts.ru.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.